兴国县社保中心积极探索“社银合作”新模式，以“便民、利民、惠民”为宗旨，以“高频业务多点可办、就近能办”为目标，通过将社保服务延伸到基层银行网点，推动银行网点变身群众身边的“社保服务站”，赢得群众一致好评。

跨界联动，让专业服务“沉下去”。将深化社银合作作为提升服务能力的重要抓手。聚焦能力提升，年初针对合作银行网点工作人员开展社保业务专项培训。围绕社保业务的具体经办流程、系统操作、常见问题处理等重点讲解，为服务下沉筑牢技能基础；加强沟通协调，通过组建工作交流群、设立专线电话等方式，为银行工作人员提供实时业务支持，确保疑难问题及时解决；优化业务经办流程，将社保参保登记、信息查询、待遇资格认证、社保卡申领与激活、社保缴费等高频事项有序延伸至银行网点，有效打通服务群众的“最后一公里”。

创新宣传，让政策知晓“全覆盖”。携手合作银行将社保政策宣传常态化、品牌化。联合县工行每月定期举办“社银服务宣传日”活动，针对社保卡功能、养老认证、电子社保卡便捷生活等最新政策详细讲解，精心策划，答疑解惑，今年已累计开展7期；邀请农商行利用春节、清明等重大节假日外出务工人员回乡之际，在各乡镇网点设置咨询台、摆放展板、发放宣传折页，走上街头、深入社区、商超摆摊设点等方式，面对面为群众解读社保政策，演示线上办理流程，解答疑难问题。通过持续性的联合宣传，扩大政策覆盖面。

便民升级，让群众办事“少跑腿”。为确保社银合作服务质量，各地银行网点不断升级改造。设置社保服务专区、配备专职办事人员，提供“专窗受理、专员对接”，为企业和群众提供与社保经办机构“同标准、无差别”的服务，群众在家门口的银行网点即可享受一站式服务。重点关注特殊群体，提升民生服务温度。针对偏远乡村老年人、行动不便人员等群体“出门难、办事难”的问题，县社保中心与合作银行组建“社银联合服务小分队”，主动将服务送上门。定期开展“进村入户”，深入各乡镇、行政村，甚至村民家中，现场为群众办理养老待遇资格认证、社保卡信息采集与发放、激活、政策咨询等业务；开展“敬老爱老”专场服务。多次组织前往县内各敬老院，为老人们提供集中式的待遇认证、社保卡更换等服务，送上暖心关怀。“社保+银行”的合作模式，将服务触角延伸至群众生活圈，切实提升民生服务的温度与质感。（曾阳 刘莎）

来源：兴国县人社局