为全面贯彻落实党的二十大精神，充分发挥党员服务群众和示范带动作用，进一步拓宽信访反映渠道，石城县人社局坚持“以人民为中心”理念，积极开展“党员信访接待日”活动，努力做好送上门来的群众工作，全力化解涉及人社领域矛盾纠纷。

一是突出主题，压实党员责任。明确接访受理范围，围绕人事人才、就业创业、社会保障、人社公共服务等四个主题进行排班接访，实行“每月一主题、党员带干部”接访模式，按照“谁分管、谁负责”的原则，把责任压实到党员、干部上，做到包接待、包协调、包督办、包落实、包满意，推动形成“党员带头示范，干部比学赶超”良好局面。

二是强化宣传，扩大知情程度。为确保本次接访活动取得良好效果，石城县人社局前期通过“石城人社”微信公众号、干部职工微信朋友圈等多个渠道积极推送每月接访活动公告，将接访时间、地方、对象等重要信息进行公布，进一步扩大活动的知晓率。

三是接访有序，有效处理矛盾。严格按照登记、接访、办理等流程，认真做好接访记录、听取来访人诉求、有效处理矛盾纠纷，对能够当即解决的，当场给予解决、答复。对一些苗头性、倾向性问题，做好预警和排查，防止小事拖大。对一些重大、问题比较复杂或需要具体业务股室处理的，及时报告局党组进行批转或组织联合接访，及时跟进办理情况。

四是严格报告，确保及时反馈。对局党组批示交办的信访事项，相关业务股室不推诿拖延、敷衍塞责，通力合作，认真制定处理方案，在规定时限内严肃办理，并在第一时间向来访群众反馈结果，同时将群众意见报告给局党组，做到事事有结果，件件有回音，接访一件，销号一件。

据悉，自“党员信访接待日”活动开展以来，石城县人社局有效处理信访事项10余件，获得来访群众一致好评。

供稿部门：石城县人社局

编校：张晨

审核：廖长生

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